一、个案介绍及缘起
秦某，男，19岁，职业高中学生。父母皆务农，父亲小学文化，母亲不识字。该生品行良好，从不违反学校和班级规定。但与家长、老师、同学交流沟通困难，平时很少说话，表情冷漠，木讷，喜静。嗜好读书，思维独特，有写作兴趣。不关心他人，不关心集体。行为怪癖，爱往座位下吐痰，爱蒙着被子睡觉。
该生住集体宿舍，因其不爱说话，行为古怪，引起同学对他的注意。同学经常引逗他说话，他不予理睬，装作听不懂或听不见，以至于同学使用过激方法来激怒他，如，趁他不在，往他枕头上、凉席上倒水，往他床上扔果皮纸屑，藏匿他的洗发水、洗衣粉等，班级有一半的男同学都欺辱过他。但他不向班主任反映，也用类似方法反击，甚至在周记里表露了杀人的报复心理。
二、个案分析
（一）秦某属典型的人际交往障碍
秦某，被同学欺辱、歧视，以至使他产生杀人报复心理的根本原因是他不会与他人交往。据他的父亲反映，在家里，他足不出户，不是看书就是看电视，除了必要的问答，他几乎不和他们说话，从不反映他在学校的情况和内心想法。在学校，他的桌子上，经常摆着大部头著作，整天埋头苦读，从书本上去寻找快乐，是一个理想主义者，拒绝接受外部世界的各种信息的刺激，封闭自己。在宿舍，他嫌别人庸俗、无聊，不屑与他们交流，不是看书就是蒙头大睡。总之，他在人际交往中，缺乏积极主动的态度与别人交流，对他人产生反感感。对同学的表现就是冷漠、古怪。
心理学家认为，物与物的交换不会使交换的物质增加。但思想感情的交流，可能会产生一种新的思想。与同龄人交流，可以相互启发，与家长、老师交流，可以增长经验。人们只有在沟通之中才能使自己原有的认识获得完善。封闭自己，不与别人沟通，只能是固执己见，认识问题常常是比较片面。由于个人生活范围的狭小，生活经验的有限，常常会在认识问题时“钻牛角尖”。一旦钻进“牛角尖”，就会对问题的认识失真，不但使人际关系受到影响，也使自己精神不愉快。
（二）秦某产生人际交往障碍的原因分析
1．内部原因
（1）对自己不能全面恰当的认识。
正确地认识自己，就是要对自己有全面恰当的分析，认识自己的长处，也了解自己的短处。如果认识了自己的长处，就会充分认识自己的价值，对自己充满自信，任何时候都不自卑自怜；如果认识了自己的短处，就会知道无论自己有多少优点，都是有一定限度的，不是十全十美的，都需要与别人合作，弥补自身的不足。而秦某在与别人的相处中，只看到自己身上的优点：爱读书，爱思考，爱写作。也只看到别人身上的缺点：不学习，爱打闹，恶作剧，说话庸俗下流。正是秦某对自己过高的估价，致使他不愿与周围的人打交道，形成自我封闭。
（2）缺乏人的社会性认识。
无论怎样的人，也避免不了他的社会性。他的需要是一种社会性的需要，又是多层次的。如希望自己的才华得到他人公开承认和称赞，获得同伴尊敬的需要；避免成绩下降的威胁的需要；内心中渴望和家长、老师、同学交流的需要。他所做的每一步，都离不开与他人的联系，都是一种社会行为，带有一种社会性。秦某在与笔者交谈的过程中，对笔者所提到的“人不是孤立地存在于社会，你我他的所作所为都会引起别人的注意，和别人交往是不可回避的”说法，表示不以为然。他认为自己的所作所为是自己的事，与别人何干？我不喜欢你，我讨厌你，是我个人的权利，难道我要违背我自己意愿，去迎合别人吗？看来，秦某对人的社会性缺乏足够的认识。
2．外部原因
（1）家庭原因。
秦某性格内向，从小就不爱说话，不爱和邻居的孩子一起玩；长大后，上学回到家，看书看电视，很少与家长交谈。内向的孩子与别人交往的主动性不强，这需要家长有意识的从小培养孩子的交际能力。秦某的父母文化水平较低，没有意识培养孩子的交际能力，对孩子不与他们交谈，他们只是一味责怪和埋怨，以至造成孩子与他人交往的恐慌。
（2）学校原因。
由于社会现实的需要和学生的要求，在我校，学生入学后，就分成就业班和升大班。就业班的学生大多成绩不好，品行上存在一定问题，后进层面大。秦某由于种种原因来到就业班，他所面临的一部分同学，爱说爱笑，爱打爱闹，不爱学习，行为散漫，是非观念不明，有许多不良习惯。这与秦某爱静、爱看书、爱思考的行为习惯形成极大的反差。秦某从心里看不起这些同学，这些同学更觉秦某古怪可笑。于是他们恶作剧，搞脏秦某的床，藏匿秦某的东西，进一步造成秦某对同学的不信任和人际交往的封闭心理。
三、对秦某社会适应障碍的的辅导经过
针对秦某的情况，笔者采取了以下的教育手段和方法。
（1）为他创设与人交往的良好环境。
良好的环境对人的良性发展起着很大的作用。在班集体内，虽然“大环境”不能一时改变，“小环境”却可以马上帮助他改变。于是，笔者就从给他调宿舍、调座位开始。该班男生共23人，有三个宿舍，秦某原来宿舍有几个同学特别调皮捣蛋，经常对他使坏。为了使秦某在宿舍有一个较好的环境，笔者首先征求秦某的意见，让他提供一份可以与他同宿舍的七位同学名单。笔者不怕麻烦，，按名单要求，打乱了原有的三个宿舍，来一个宿舍“大换血”，为他安排了令他满意的舍员。也用同样的方法，在班级为他调了坐位，在他的前后左右，形成了较好的小环境。
（2）关心询问，与之交谈，与他建立良好关系。
笔者作为班主任，在解决秦某问题时，最初是想让他到学校的心理咨询室去咨询心理老师，但秦某对此很反感，说自己的心理没有问题，坚决不去。笔者只好改变策略。针对秦某的敏感，笔者制定从无意识到有意识的交谈策略。开始时，笔者见到秦某只是问问他对现在的宿舍是否满意，吃得好不好，睡得好不好等一些生活问题，表示对他的关心。逐渐地，随着秦某对笔者的一步步信任，与他的交谈逐渐深入，有意识地给他讲一些适应社会、人际交往的道理和事例，借一些相关书籍给他看，慢慢地，秦某和笔者建立了良好的师生关系。秦某在毕业留言中写到“老师，我首先要说的是，谢谢您在我高中时对我的帮助。……在我的自我介绍中，老师您会发现‘最好的朋友’ 这栏我写的是‘秘密’两字，这是因为我是把您当作最好的朋友，但我不知这是不是我单方的意愿呢，所以我用了‘秘密’二字。”
（3）从他的强项入手，鼓励、表扬、肯定，确定他在同学心目中的良好形象和地位。
从表象上来看，秦某不爱说话，表情木讷，呆板，不讨人喜欢。而实际上他爱读书，爱思考，喜欢写作，是许多同学所不及的。但因为他不善于与他人交往，同学们所看到的只是假象。为了使同学们进一步了解他，笔者就从他的强项——爱读书、爱写作入手，让同学们认识到他身上的可贵的、别人身上所不具备的优点。笔者是语文老师，每当讲读一篇名家名著，都会给同学开出该作家的作品单，让学生到图书馆阅览，以增加学生的课外知识。但相当一部分同学不会按老师的要求去做，而秦某则不然。老师讲到鲁迅，他的课桌上就会有鲁迅全集；讲到朱自清，他就会到图书馆找来朱自清文选；讲到郁达夫，他就会阅读郁达夫选集。……笔者看在眼里，就经常在课堂上表扬他，让其他同学向他学习。刚开始，同学们一听到表扬他，就哄他，觉得滑稽，时间长了，同学们不仅不嘲笑他了，还时不时地到他那里借一些书看。他从同学们行为的变化，感到了自己的价值，也看到了同学的可爱，他注意与同学的交往了。
秦某的作文，总能表现出与众不同的思想，立意深刻，但可能是思想经常处于矛盾状态，文思不畅，文笔疙里疙瘩。笔者批阅他的作文时，只要能改得动，不管花费多少时间，也要把它改写出一篇象样的文章，然后，作为范文在课堂上朗读。同学们对秦某更是不敢小瞧，敬佩之情由然而生。而秦某看到满纸红字的作文，对老师的感激自不必说，也更激发了他的写作欲望。后来，他高三上了升大班，笔者还是教他的语文，眼看着他的写作水平大幅度提升。他的作文仍经常是范文，但红字越来越少了。他也赢得了升大同学的佩服。
（4）努力给他创造表现机会。
要使秦某主动地与别人交往，和别人形成融洽的同学关系，，这不是一蹴而就的事，还需要老师适当地给他创设参与、表现的机会。使他自觉地容入“社会”，容入集体。笔者在课堂上和班级活动中，积极给他寻找机会。如，在课堂上，经常选择恰当的问题提问他，在他回答出问题后，给予充分的肯定和赞扬；讨论课上，最先让他做讨论小组的记录，要求他只要按要求做好记录就行，后来让他做讨论小组长，让他组织小组的讨论，督促记录，督促小组成员发言，自己上台代表小组发言。在班级组织各项活动时，都会给他适当的角色，让他表现自己。
四、秦某社会适应障碍的辅导结果
通过对秦某一段时间的辅导，可以看出秦某在与人交往，适应社会方面已有很大的进步。
（1）与同宿舍同学关系较融洽，能和同学说笑、交谈。
（2）回家能和家长主动交流，能帮家里做一些力所能及的事。
（3）课堂上变得大胆，能主动发言，独抒己见。
（4）课下与同学有了正常交往，包括说笑、互相借物。
（5）在同学心目中的地位和形象美好起来，同学们佩服他，愿和他交往。他也对同学表现出关爱，对同学的请求有热情的反映。
（6）思维变得清晰、条理，心理矛盾减轻，心理变得成熟。
（7）高三进入新集体，接触了新同学，与同学的交往表现得很正常。心理变得稳定。
总之，秦某从一个不会与人交往的人，变成了一个能正常与人交往的的人，这个变化是可喜的，也证明人的心理问题通过内外因的努力，是可以得到矫正的。人在青少年时期，对事物的认识因其知识的不足，常常产生错误观念，影响他们正常心理的形成。而在他们走向成人的关键时期，一个健康的心理对他步入社会以至一生是多么重要；对健康心理的培养是多么重要；教育工作者和心理工作者的责任有多大。我们可想而知。
