10月18日，我校何妙佳老师走访了东莞市艺厨有限公司。走访过程中，何妙佳老师得到企业老板李先生的热烈欢迎，双方就10月8日份陈天乐同学和吴智轩同学到达公司工作至今的情况进行交流。
在交流中了解到，陈天乐同学在公司主要负责客服工作，吴智轩同学负责美工工作。10月7日两位同学到达公司后，李先生和全体员工召开了双十一筹备会议，两位同学也参与了本次会议，并且给他们交代了相关工作内容。
艺厨有限公司是一家民营企业，主要销售烘焙工具，在淘宝网烘焙工具类目下排名前十，是一家非常有实力的公司。李先生对于这两位同学的专业能力给予了高度表扬，他认为：“两位同学能有美工基础、打字速度快，并且能迅速掌握产品知识，是非常难得的人才，大专生出来也很难有他们掌握的技能多。”
此外，李先生非常有耐心和我介绍了公司的目前情况，以及客服工作中实际碰到的问题，比如运费问题、退换货问题、分包装发货问题等等，让我深入了解到实际售后客服处理中的一些实际方法，以便我用于教学。
在和两名学生交流中，他们都非常喜欢该公司工作，用他们的话说：“公司的同事就像家人一样，都对我们两个实习生很照顾，有不懂也会很乐意教我们。”陈天乐主要负责售前客服工作，每天他都需要负责两个店铺的客服接待，偶尔要晚班，同时还需要处理订单拆分发货处理，这需要他对每个产品的重量熟记之后才能做到，因此他在前期非常用功背产品知识。吴智轩同学负责美工，对于没有任何美工设计经验的他来说，第一次设计双十一详情页非常困难。但他能迎难而上，每天加班加点查阅资料，借鉴查考竞争对手的产品详情页，以及和在他的美工主管请教，今他设计的详情页能在该公司天猫旗舰店发布出来。这是对他前期努力的最好认可。
探访的最后，我们和客服实习的所有同学进行了合影留念。通过本次探访，增强了我校与实习单位的联系，也了解到我实习学生的工作、思想动态，为下一步工作的开展提供了很好的借鉴思路。
图1企业老板、老师和实习生合影
